CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, ALQUILER Y SERVICIOS
1. Identificación del vendedor o prestador del servicio
Las presentes condiciones regulan la compra de productos, contratación de servicios, alquiler de maquinaria y solicitudes realizadas a través del sitio web https://servicioshercola.com, titularidad de:
SERVICIOS HERCOLA SL
NIF/CIF: B-75662981
Domicilio: Calle Jérica, 2 Bajo, 12400 Segorbe, Castellón, España
Correo electrónico: admin@servicioshercola.com
Teléfono: 618 312 065
2. Objeto
Estas condiciones regulan la relación entre SERVICIOS HERCOLA SL y los usuarios que compran productos, alquilan maquinaria, solicitan reparaciones, contratan servicios o contactan con la empresa a través del sitio web.
3. Usuarios
Para comprar, alquilar maquinaria o contratar servicios a través del sitio web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
En caso de actuar en nombre de una empresa, el usuario declara contar con autorización suficiente para contratar en su representación.
4. Productos y servicios ofrecidos
SERVICIOS HERCOLA SL puede ofrecer, entre otros:
Venta de maquinaria, herramientas, accesorios, recambios y productos relacionados con jardinería, agricultura, mantenimiento o actividad forestal.
Alquiler de maquinaria y equipos.
Servicios de reparación, taller, mantenimiento y asistencia técnica.
Servicios de jardinería, mantenimiento o trabajos relacionados.
La información de cada producto o servicio, incluyendo precio, disponibilidad, características, fianza, accesorios, duración del alquiler o condiciones específicas, se mostrará en la ficha correspondiente o será comunicada al cliente antes de la contratación.
5. Precios
Los precios publicados en la web se expresan en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, entrega, recogida, transporte, instalación, accesorios, fianzas u otros costes adicionales se mostrarán antes de finalizar el pedido o serán comunicados al cliente antes de confirmar la contratación.
SERVICIOS HERCOLA SL se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra o contratación
El usuario podrá seleccionar productos o servicios, añadirlos al carrito o enviar una solicitud, introducir sus datos, revisar el pedido y confirmar la contratación mediante el sistema habilitado en la web.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido o solicitud, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o por el medio de contacto facilitado.
7. Disponibilidad
La disponibilidad de productos, maquinaria en alquiler o servicios puede variar.
Si un producto o equipo no estuviera disponible después de realizar el pedido o solicitud, SERVICIOS HERCOLA SL contactará con el cliente para ofrecer una solución, cambio de fecha, producto alternativo, devolución del importe abonado o cancelación del pedido.
8. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la web en cada momento.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados, como tarjeta bancaria, transferencia, efectivo en tienda, pasarela de pago, Bizum u otros sistemas que puedan incorporarse.
SERVICIOS HERCOLA SL no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos electrónicos se gestionan a través de proveedores externos seguros.
9. Facturación
El cliente podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.
SERVICIOS HERCOLA SL podrá emitir factura en formato electrónico, salvo que el cliente solicite otro formato permitido por la normativa aplicable.
10. Entrega, recogida y transporte
Los productos podrán entregarse en la dirección indicada por el cliente, recogerse en tienda o gestionarse conforme a las opciones disponibles en la web o acordadas con SERVICIOS HERCOLA SL.
Los plazos de entrega serán orientativos, salvo que se indique expresamente un plazo concreto.
SERVICIOS HERCOLA SL no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias de transporte, fuerza mayor, errores en los datos facilitados por el cliente o imposibilidad de contacto.
11. Condiciones específicas del alquiler de maquinaria
El alquiler de maquinaria estará sujeto a las condiciones específicas indicadas en la ficha del producto o comunicadas al cliente antes de confirmar la reserva.
El cliente deberá seleccionar, cuando proceda, la fecha de inicio, fecha de devolución, accesorios adicionales y cualquier otra opción disponible.
El precio del alquiler se calculará según la tarifa diaria, duración seleccionada y accesorios contratados.
Cuando se indique una fianza, el cliente deberá abonarla conforme a las condiciones comunicadas. La fianza será devuelta una vez finalizado el alquiler y revisado el equipo, siempre que la maquinaria se devuelva en correcto estado, dentro del plazo acordado y con todos sus accesorios.
SERVICIOS HERCOLA SL podrá descontar de la fianza los importes justificados derivados de daños, pérdida de piezas, accesorios no devueltos, retrasos en la devolución, limpieza extraordinaria o uso indebido de la maquinaria.
El cliente se compromete a utilizar la maquinaria de forma responsable, conforme a las instrucciones del fabricante, normas de seguridad y finalidad propia del equipo.
El cliente será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto, negligente, imprudente o contrario a las instrucciones de uso.
SERVICIOS HERCOLA SL podrá solicitar documentación identificativa antes de entregar maquinaria en alquiler.
12. Accesorios en alquiler
Cuando el producto de alquiler permita contratar accesorios adicionales, como baterías u otros elementos, el precio de dichos accesorios se añadirá al precio total del alquiler.
Los accesorios deberán devolverse en el mismo estado en que fueron entregados, salvo el desgaste normal derivado de un uso adecuado.
13. Devolución de maquinaria alquilada
La maquinaria deberá devolverse en la fecha acordada, limpia, completa, sin daños y con todos los accesorios entregados.
En caso de retraso, SERVICIOS HERCOLA SL podrá aplicar cargos adicionales según la tarifa diaria vigente o la tarifa pactada.
En caso de avería o incidencia durante el uso, el cliente deberá comunicarlo de inmediato y abstenerse de seguir utilizando la maquinaria si ello pudiera agravar el daño o poner en riesgo la seguridad.
14. Servicios de reparación y taller
Las solicitudes de reparación, mantenimiento o taller podrán requerir revisión previa del equipo.
Cuando sea necesario, SERVICIOS HERCOLA SL podrá emitir un presupuesto antes de realizar la reparación.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente supondrá la autorización para realizar el trabajo indicado.
En caso de que durante la reparación aparezcan defectos adicionales no previstos inicialmente, SERVICIOS HERCOLA SL informará al cliente para solicitar autorización antes de realizar trabajos adicionales que incrementen el coste.
15. Garantía de productos
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por la garantía legal aplicable. En España, la garantía legal de los bienes de consumo nuevos es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecer los fabricantes.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, golpes, negligencia, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento, desgaste normal, uso profesional inadecuado o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
16. Garantía de reparaciones
Las reparaciones realizadas por SERVICIOS HERCOLA SL estarán cubiertas por la garantía legal que corresponda al servicio realizado y a las piezas sustituidas, conforme a la normativa aplicable.
La garantía de reparación no cubrirá averías diferentes a la reparación efectuada, daños derivados de un uso incorrecto, manipulación posterior por terceros o falta de mantenimiento.
17. Derecho de desistimiento
Los consumidores que contraten a distancia podrán ejercer el derecho de desistimiento en los casos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.
El plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, como productos personalizados, productos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud si han sido desprecintados, servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del consumidor, o cualquier otro supuesto previsto en la normativa vigente.
En el caso de alquileres o servicios con fecha concreta, el tratamiento del desistimiento dependerá del estado de ejecución del servicio, la fecha reservada, la entrega del equipo y las condiciones legales aplicables.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación, desistimiento o solicitud postventa, el cliente puede contactar con SERVICIOS HERCOLA SL en:
Correo electrónico: admin@servicioshercola.com
Teléfono: 618 312 065
Dirección: Calle Jérica, 2 Bajo, 12400 Segorbe, Castellón
19. Reclamaciones
El cliente puede presentar reclamaciones a través del correo electrónico indicado o presencialmente en el establecimiento.
SERVICIOS HERCOLA SL responderá a las reclamaciones en el menor plazo posible.
Cuando sea legalmente exigible, la empresa tendrá a disposición de los consumidores hojas oficiales de reclamaciones.
20. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores, protección de datos y contratación a distancia.