Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
SERVICIOS HERCOLA SL
NIF/CIF: B-75662981
Domicilio: Calle Jérica, 2 Bajo, 12400 Segorbe, Castellón, España
Correo electrónico: admin@servicioshercola.com
Teléfono: 618 312 065
2. Datos personales que podemos tratar
SERVICIOS HERCOLA SL puede tratar los siguientes datos personales, según el uso que el usuario haga del sitio web:
Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, datos de facturación, datos de envío, datos de compra, datos relacionados con reservas o alquileres de maquinaria, información facilitada en formularios de contacto, datos de navegación, dirección IP, datos derivados del uso de cookies y cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Atención de consultas y solicitudes de información.
Gestionar las consultas recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Gestión de compras, pedidos y alquileres.
Tramitar pedidos, reservas, alquileres de maquinaria, pagos, fianzas, facturación, entregas, recogidas, devoluciones y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Gestión de servicios de reparación, taller o mantenimiento.
Atender solicitudes de reparación, elaborar presupuestos, gestionar órdenes de trabajo, comunicar incidencias y prestar servicios postventa.
Gestión administrativa, contable y fiscal.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la relación comercial.
Creación y gestión de cuentas de usuario, si existieran.
Permitir el acceso del usuario a su área privada, historial de pedidos o datos de cliente.
Envío de comunicaciones comerciales.
Enviar información comercial sobre productos, servicios, promociones o novedades, únicamente cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
Gestión de comentarios, valoraciones o reseñas.
Publicar y gestionar valoraciones de productos, comentarios o reseñas, cuando el usuario participe voluntariamente.
Análisis y mejora del sitio web.
Analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, seguridad, experiencia de usuario y rendimiento, siempre conforme a la Política de Cookies.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario realiza una compra, solicita un presupuesto, reserva un alquiler o contrata un servicio.
Consentimiento del usuario, cuando acepta el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies no necesarias o el envío de formularios que requieran dicha base.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, consumo, garantías y facturación.
Interés legítimo, para atender solicitudes, mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar relaciones comerciales previas o defender los derechos e intereses de la empresa.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, facturación, garantías, alquileres o servicios se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, plataformas de comercio electrónico, servicios de correo electrónico, pasarelas de pago, entidades bancarias, empresas de transporte o logística, asesorías fiscales/contables, proveedores de servicios de reparación o asistencia, administraciones públicas, autoridades competentes y terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para prestar el servicio contratado.
SERVICIOS HERCOLA SL no vende datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, SERVICIOS HERCOLA SL procurará que se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por la normativa de protección de datos.
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El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
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La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para identificar al solicitante.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad de los datos
SERVICIOS HERCOLA SL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
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